PLAZOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS ONLINE
Política de Cambios, Devoluciones y Productos Dañados
Productos dañados o con roturas:
En caso de recibir un producto con daños visibles, roturas o golpes ocasionados durante el traslado, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Será necesario enviar fotos y/o videos del estado del producto, embalaje y etiqueta para poder gestionar el cambio o retiro correspondiente.
Cambios o devoluciones por disconformidad:
Si el producto recibido no cumple con las expectativas del cliente, o desea solicitar un cambio/devolución por otro motivo, podrá hacerlo dentro de los 7 días corridos desde la recepción de la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original completo. EN ESTE CASO, EL CLIENTE DEBERÁ HACERSE CARGO DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y DE LOS COSTOS DE ENVÍO CORRESPONDIENTES.
Productos con fallas de funcionamiento:
En caso de presentar una falla de funcionamiento, el cliente deberá informarlo dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto para coordinar la revisión, cambio o gestión de garantía correspondiente.
La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar el cambio, devolución o reposición del producto.
PLAZOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS EN SUCURSALES
Si adquiriste tu producto en una de nuestras sucursales, tenés la opción de solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de facturación o retiro/entrega del mismo.
Si pasado este plazo de cinco días hábiles tu producto presenta alguna falla, deberás comunicarte con el servicio técnico oficial del fabricante.
Es fundamental tener en cuenta que para poder llevar a cabo el cambio o devolución, es necesario que el producto y su embalaje original se encuentren en perfectas condiciones, con todos los accesorios y manuales completos.
EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Los productos como: aires acondicionados, termotanques, calefones, cocinas, hornos, anafes, campanas, lavarropas, lavasecarropas, lavavajillas. Una vez instalados no tienen cambio o devolución.
Accesorios de informática, auriculares y cables que no se encuentren en su blíster o empaque original cerrado y/o presenten fallas que no puedan ser directamente atribuíbles a su proceso de fabricación no tienen cambio o devolución.
Los electrodomésticos de cuidado personal no tienen cambio o devolución.
Muebles y hogar no tienen cambio o devolución.
Colchones que no estén en su envoltorio plástico de fábrica (cerrado) no tienen cambio o devolución.
